Zasady Zwrotów dla Sklepu Internetowego
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym! Zależy nam na Twojej satysfakcji, dlatego oferujemy możliwość zwrotu zakupionych produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o wypełnienie formularza odstąpienia od umowy i przesłanie go na nasz adres e-mail lub pocztowy.
Warunki zwrotu
- Produkty muszą być w stanie nienaruszonym, tj. nieużywane, niezniszczone, z kompletnym zestawem akcesoriów oraz w oryginalnym opakowaniu.
- Zwrotowi podlegają jedynie produkty zakupione bezpośrednio w naszym sklepie internetowym.
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że uzgodnimy inaczej.
Procedura zwrotu
- Wypełnij formularz odstąpienia od umowy, który znajdziesz [tutaj].
- Wyślij wypełniony formularz na nasz adres e-mail innogio@innogio.com lub nasz adres pocztowy w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
- Odesłanie produktu powinno nastąpić w ciągu 14 dni od zgłoszenia chęci zwrotu.
- Zwrot należności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru na podany w formularzu numer rachunku bankowego.
Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- Produktów wyraźnie personalizowanych na Twoje życzenie.
- Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane lub których otwarte opakowanie uniemożliwia ich dalszą sprzedaż ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
- Produktów cyfrowych dostarczonych w sposób niematerialny (np. e-booki, pliki do pobrania), jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji. W tym celu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, który poinformuje Cię o dalszych krokach.
Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
- E-mail: innogio@innogio.com
- Telefon: +48 508 311 775
- Adres pocztowy: ul. Ostródzka 74H, 03-289 Warszawa, Polska
Dziękujemy za zaufanie i zakupy w naszym sklepie!