Zasady Zwrotów dla Sklepu Internetowego

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym! Zależy nam na Twojej satysfakcji, dlatego oferujemy możliwość zwrotu zakupionych produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o wypełnienie formularza odstąpienia od umowy i przesłanie go na nasz adres e-mail lub pocztowy.

Warunki zwrotu

  • Produkty muszą być w stanie nienaruszonym, tj. nieużywane, niezniszczone, z kompletnym zestawem akcesoriów oraz w oryginalnym opakowaniu.
  • Zwrotowi podlegają jedynie produkty zakupione bezpośrednio w naszym sklepie internetowym.
  • Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że uzgodnimy inaczej.

Procedura zwrotu

  1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy, który znajdziesz [tutaj].
  2. Wyślij wypełniony formularz na nasz adres e-mail innogio@innogio.com lub nasz adres pocztowy w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
  3. Odesłanie produktu powinno nastąpić w ciągu 14 dni od zgłoszenia chęci zwrotu.
  4. Zwrot należności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru na podany w formularzu numer rachunku bankowego.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • Produktów wyraźnie personalizowanych na Twoje życzenie.
  • Produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane lub których otwarte opakowanie uniemożliwia ich dalszą sprzedaż ze względów higienicznych lub zdrowotnych.
  • Produktów cyfrowych dostarczonych w sposób niematerialny (np. e-booki, pliki do pobrania), jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji. W tym celu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, który poinformuje Cię o dalszych krokach.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

  • E-mail: innogio@innogio.com
  • Telefon: +48 508 311 775
  • Adres pocztowy: ul. Ostródzka 74H, 03-289 Warszawa, Polska

Dziękujemy za zaufanie i zakupy w naszym sklepie!